İptal Edilmeyen New Balance Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

Sanal Çadır üzerinden E*** Perakende satıcısından New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulundum ancak iptal edilmedi ve bana kargoyla gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sistemde hâlâ “iptal bekliyor” yazdığı için iade kodu oluşturamadım.

Müşteri temsilcisini arayarak iade kodu alabildim ve ürünü faturasıyla birlikte kargo ile geri gönderdim. Yurtiçi Kargo’nun 305995723177 takip kodlu gönderisini sorguladığımda 5 Kasım’da teslim edildiğini görüyorum. Buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve sistemde siparişim ilk günkü gibi “iptal bekliyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

444 ile başlayan müşteri iletişim hattınıza defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 45 dakika hatta bekledim, bekleme süresi sürekli değişti ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem sisteminiz sağlıklı çalışmıyor hem de müşteri hizmetleriniz erişilebilir değil. Bu yaşadığım ilk alışveriş oldu ve bu sorunlar nedeniyle Sanal Çadır’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 8337031453938885’tir. İadesi teslim alınan ürünüm için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumumun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.