to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabı Siparişimin Kargolanmaması, İptali Ve İade Sorunu
16 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine site üzerinden mesaj yoluyla siparişimin neden kargolanmadığını sordum ve akşam bir yanıt beklerken mailime baktığımda, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Senede iki kez siteyi aktif ettiklerini, her yerde reklam verdiklerini, özellikle indirimli ürünleri öne çıkardıklarını görüyoruz; ancak iş ürünü göndermeye gelince ortada muhatap bulamıyoruz. Ben mesajımda ürün kalmamış olabileceğini, sitede onlarca farklı renk olduğunu, isterlerse farklı bir renk de önerebileceklerini belirterek kendimce kolaylık sağlamama rağmen siparişim direkt olarak iptal edildi. Sipariş numaram 8336913169757481’dir.
Bu süreçte kartımdan ödeme alındı ve bugün siparişin iptal edildiğini öğrendim, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ama soruma yanıt vermek yerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iptal maili gönderildi, sonrasında da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu büyüklükteki bir firma ve grup için bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, varsa stok sorunu için alternatif ürün veya renk sunulmasını, kartımdan çekilen tutarın da derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle artık perakende mağazalarınıza da gitmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
