Turuncu Dipli Balyaj Ve Gözlük Olayı

Bursa’daki San Kuaför’e bir arkadaşımın önerisiyle gittim. İşlem öncesinde istediğim saç rengi ve modelini kuaföre telefondan birçok örnek göstererek ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen isteklerim dikkate alınmadı, bana sürekli başka müşterilerin saçları gösterilip “öyle değil şöyle yapalım” denildi ve yaklaşık 10 saat süren balyaj işleminin sonunda dipleri turuncu, renk eşitsizlikleri olan, istediğimle hiçbir ilgisi olmayan bir saçla karşılaştım. Bu sonucun kötü olduğu çalışanlar tarafından da görülmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “İstediğiniz zaman ücretsiz fön çektirebilirsiniz.” denilerek konu geçiştirildi. Bu işlem için de 15.000 TL ödemeyi kartla yaptım.

Aynı gün salonda unuttuğum güneş gözlüğümü sorduğumda günlerce “Bulamadık.” denilerek geçiştirildim. Birkaç gün sonra ise Instagram hikayelerinde güneş gözlüğümün başka bir müşteriye taktırıldığı bir video paylaştıklarını gördüm. Bunun üzerine salona gittiğimde önce inkar ettiler, gözlüğün o müşteriye ait olduğunu söyleyerek diretmek istediler. Daha sonra gözlüğü müşteriye kendilerinin verdiğini kabul edip gözlüğümü bana teslim ettiler.

Hem saç işlemimin sonucundan hem de eşyamla ilgili yaşanan bu süreçten dolayı kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum. Saçımda oluşan renk dengesizliğinin giderilmesi konusunda çözüm üretilmesini ve bu yaşananlar hakkında işletme tarafından resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.