Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Yanıltıcı Promosyon Sözleşmesi Ve 8.000 TL Hediye Çeki Eksikliği

ID:36007423

Yanıltıcı Promosyon Sözleşmesi Ve 8.000 TL Hediye Çeki Eksikliği

Filiz

Samsung

16 Mayıs 12:49

166

31.03.2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’de bulunan Samsung bayisinden, online satış işlemiyle Samsung oled QE55590FATXTK model televizyonu 102.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında tarafıma satış danışmanı C**** B**** tarafından sözlü olarak 20.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı açıkça beyan edildi. Bu bilgi, ürünle ilgili satın alma kararımda doğrudan belirleyici oldu.

Ancak satış sonrasında aynı satış danışmanı ile yaptığım WhatsApp yazışmasında bu promosyon tutarının 10.000 TL olduğunu ifade etti, sisteme ise yalnızca 8.000 TL yüklendi. Satış sürecinde promosyon tutarı konusunda önce 20.000 TL, sonra 10.000 TL, en sonunda da 8.000 TL olarak yansıyan bu çelişkili ve eksik uygulama nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve güven ilişkim tamamen zedelenmiştir.

Satış esnasında aldatıcı bir ticari uygulama ve yanıltıcı beyan olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle ürünü iade etmek ve ödemiş olduğum 102.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

yaniltici-promosyon-sozlesmesi-ve-8000-tl-hediye-ceki-eksikligi-1.jpg

Samsung

16 Mayıs 14:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Televizyon Ve Garanti Ücretinin Geri Ödemesi Yapılmadı

Batuhan

Samsung

29 Mart 13:09

342

19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM Samsung mağazasından UE55U8000FUX model bir televizyon satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için satış temsilcisi benim adıma Samsung’un online sitesi üzerinden siparişi oluşturdu. Kısa bir süre sonra ürünün iptal edildiği bilgisi verildi ancak üzerin...

#55U8000F

iptal-edilen-televizyon-ve-garanti-ucretinin-geri-odemesi-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-televizyon-ve-garanti-ucretinin-geri-odemesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Samsung Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve Hediye Çekinin Tanımlanmaması

Muhammet

Samsung

23 Şubat 11:27

684

30.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM Samsung bayisinden QE65Q9FAMTXTK model, yaklaşık 85.000 TL tutarında bir televizyonu kredi kartıyla satın aldım. Satış sırasında, bu alışverişten dolayı s Wallet uygulamasına 5.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı özellikle belirtildi. 22.01.202...

samsung-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-ve-hediye-cekinin-tanimlanmamasi-1.jpg

Sadık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Olmayan Ürün Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Sadık

Samsung

21 Şubat 04:05

291

27.12.2025 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan delf Teknoloji a. Ş. Samsung bayisinden QE65Q7F model televizyon satın aldım. Satın alma işleminden yaklaş...

Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan 8 Bin TL Çek Hakkının Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Pinar

Samsung

15 Mayıs 21:36

171

Samsung markasından QE65590FAT model televizyon satın aldım. Bu alışveriş ile birlikte sunulan kampanyaya Samsung’un belirttiği uygulama üzerinden 6 Nisan’da başvurdum. Kampanya kapsamında 8.000 TL iade çeki veya 16.000 TL tutarında Samsung ürünlerinden alışveriş hakkı tanınıyordu, ben 8.000 TL’lik ...

samsungdan-8-bin-tl-cek-hakkinin-verilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg

samsungdan-8-bin-tl-cek-hakkinin-verilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

samsungdan-8-bin-tl-cek-hakkinin-verilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Samsung 6.000 TL’lik Kampanya İndirimi Fatura Gecikmesi Nedeniyle Kaçırıldı

Yuşa

Samsung

06 Mayıs 15:45

291

23 Mart 2026 tarihinde sadece “Samsung Fırsatları” kapsamındaki 6.000 TL’lik cüzdan kampanyasından yararlanabilmek için, diğer markaları elemek pahasına Samsung Online üzerinden QE5585FAUXTK model televizyon satın aldım. Toplam 72.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık...