to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Promosyon Sözleşmesi Ve 8.000 TL Hediye Çeki Eksikliği
31.03.2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’de bulunan Samsung bayisinden, online satış işlemiyle Samsung oled QE55590FATXTK model televizyonu 102.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında tarafıma satış danışmanı C**** B**** tarafından sözlü olarak 20.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı açıkça beyan edildi. Bu bilgi, ürünle ilgili satın alma kararımda doğrudan belirleyici oldu.
Ancak satış sonrasında aynı satış danışmanı ile yaptığım WhatsApp yazışmasında bu promosyon tutarının 10.000 TL olduğunu ifade etti, sisteme ise yalnızca 8.000 TL yüklendi. Satış sürecinde promosyon tutarı konusunda önce 20.000 TL, sonra 10.000 TL, en sonunda da 8.000 TL olarak yansıyan bu çelişkili ve eksik uygulama nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve güven ilişkim tamamen zedelenmiştir.
Satış esnasında aldatıcı bir ticari uygulama ve yanıltıcı beyan olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle ürünü iade etmek ve ödemiş olduğum 102.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
