to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Samsung QLED Televizyonda Kumanda Ve Ses Problemleri Çözülmedi
2024 yılında Vatan Bilgisayar’dan Samsung qe65 model QLED televizyon satın aldım ancak aldığım günden beri cihazla ilgili sorunlar bitmedi. Kumanda sürekli bağlantıdan kopuyor, televizyona tepki vermiyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor. Ayrıca televizyondan çıkan ses hem yetersiz hem de anlaşılır değil, ses kalitesi beklediğim seviyenin çok altında.
Yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle Samsung müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunlar geçici değil, sürekli devam ediyor ve bu kadar para verip bu kadar problem yaşamaktan dolayı ürün aldığım için pişman durumdayım.
Televizyonumun kumanda bağlantı sorununun ve ses problemimin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung'u defalarca aradım. Geri dönüş yapıyorlar teknik servis sizi arayacak diyorlar ancak ne arayan var ne soran 11 gündür basit bir sorun çözülemedi. Samsung gibi bir markanın gerçekten pişmanlık olduğunu öğrendim.
21 gün oldu buraya yazdığım için Samsung ısrarla televizyonumu tamir etmiyor. Yalan konuşuyorlar müşteri hizmetlerini defalarca aradım anlattım en az 7-8 kez aramışımdır. Bilgilerimi de paylaştım ancak ısrarla geri dönüp yardımcı olmuyorlar.
29 gün oldu hala cihazımdaki sorun giderilmedi Samsung kasıtlı olarak yardımcı olmuyor.
32 gün oldu sürekli arıyorum ancak tamir etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
