Teslim Edilmemiş Dik Süpürge Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıdı Şikayeti

Geçen yıl Kütahya Menderes Bulvarı üzerindeki Samsung bayisinden teyzemin evi için buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre ocak ve mikrodalga fırın satın aldık. Satış sırasında bize hediye olarak dik süpürge verileceği söylendi. Teyzem Türkiye’de kısa süre kalacağı ve Almanya’da yaşadığı için, süpürgenin onlar ülkeden ayrılmadan önce eve teslim edilmesini özellikle rica ettik. Ancak çalışanlar, hediyenin elden verilmeyeceğini, beyaz eşyaların kurulumu tamamlandıktan sonra merkezin onayı ile adrese gönderileceğini belirttiler.

Teyzemler hâlâ Türkiye’deyken dik süpürge teslim edilmedi. Almanya'ya döndükten günler sonra sistemde süpürgenin eve teslim edilmiş göründüğünü öğrendik. Teyzem ise bu ürünü hiç teslim almadı. Teyzemin evi müstakil, binada başka kimse yaşamıyor, dolayısıyla komşuya bırakılması gibi bir ihtimal de yok. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Kütahya’ya gittiğimde Menderes Bulvarı’ndaki Samsung bayisine gidip konuyu yüz yüze anlattım. İlgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Süpürge teyzemin eline geçti olarak görünmesine rağmen gerçekte kime teslim edildiğini bilmiyoruz ve ürün ortada yok. “Teslim edildi” kaydı hangi kişiye göre oluşturuldu, süpürge şu an nerede, açıklanmasını ve bize vaat edilen dik süpürgenin en kısa sürede teyzemin adına eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.