Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Ücreti İlk Teklifte Dahil Edildi, Sonra Ayrı İstendi: Yanıltıcı Fiyat Uygulaması

profile
18 Mart 12:06
778

Samsung marka WF90F5EGX4WIAH model çamaşır makinemin kazanı yaklaşık 15 gün önce düştüğü için Samsung yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, kazanın düştüğünü, tamir için toplam 8.000 TL masraf çıkacağını ve bu fiyatın içine servis ücretinin de dahil olduğunu sözlü olarak net şekilde ifade etti. O gün ayrıca 800 TL de servis ücreti aldı.

Dün tamir edilmesi için tekrar aradığımda ise bu kez 8.000 TL’yi servis ücreti hariç olarak istediklerini öğrendim. Yani ilk gelişte benden alınan 800 TL’lik servis ücretini tamir bedelinden düşmüyorlar ve sanki hiç alınmamış gibi davranıyorlar. Üstelik servis ücreti daha önce toplam fiyata dahil denmesine rağmen şimdi bunun dışında tutulması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben, ilk servis ziyaretinde belirtilen şekilde servis ücretinin geçerli sayılmasını ve benden alınan 800 TL’nin tamir bedelinden mahsup edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen fiyat bilgisinin arkasında durulmasını ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

19 Mart 14:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

22 Mart 14:00

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Serviste 12 Bin TL Kazan Değişim Ücreti Ve Acil Gecikme

profile
Bilal
19 Şubat 14:33
1.041

Samsung Yetkili Servisinden Net Arıza Tespiti Ve Belge Verilmemesi Mağduriyeti

profile
Özlem
11 Ekim 2025 21:24
1.771
1
Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Servisi Yüzeysel İnceleme Ve Aşırı Tamir Ücretiyle Müşteriyi İhmal Ediyor

profile
Gürsel
13 Ocak 16:49
791

Samsung Beyaz Eşya Arızaları

profile
Muhammed
05 Ocak 2024 19:54
5.130
Samsung Beyaz Eşya Arızaları

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri