to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Samsung TV'de Ekran Çizgisi, Değişim Talebi
10.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden online olarak satın aldığım Samsung qe 65Q7F5 65 inç televizyonumda, bugün itibarıyla ekranın orta kısmında yatay bir çizgi oluştu. Daha önce kullandığım Samsung 6900sxtk 4K televizyonda da mercek düşmesi sorunu yaşamıştım. Aynı marka televizyonda yeniden sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik bu televizyonun taksit ödemeleri daha çok yeni bitti. Büyük zorluklarla ödediğim taksitler sonrasında cihazın bu kadar kısa sürede arıza çıkarmasını kabul edemiyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis yönlendireceklerini, yani onarım sürecine gideceğini ilettiler ancak ben cihazın tamir edilmesini değil, sıfır ve sorunsuz bir televizyon ile değişimini talep ediyorum.
Ürünümün yakın zamanda taksiti bitmiş, buna rağmen ekranında ciddi bir arıza oluşmuştur. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cihazım 3 aylık olduğu için Samsung sorunsuz bir şekilde sürecin başından sonuna kadar ilgili davrandı cihaz sıfır ürün ile değiştirildi
