Şarjı Dolu Olmasına Rağmen Kumanda Sadece Prize Takılı Çalışıyor

Samsung marka 55cu7000 model televizyonumu ve kumandasını yaklaşık 2 yıl önce Vatan mağazasından satın aldım. Kumandayı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandanın şarjı dolu olmasına rağmen yalnızca prize takılıyken çalışıyor, prizden çıkarır çıkarmaz hiçbir tuşa tepki vermiyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini, kumandanın incelenerek arızasının tespit edilmesini ve tarafıma ücretsiz, sorunsuz çalışan yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.