to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinin Randevu İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
Samsung oled televizyonumun kurulumu için Samsung’un Körfez / Kocaeli bölgesindeki yetkili servisiyle randevulaştım. 29.08.2026 tarihinde tüm günümü bu randevu için evde geçirdim, işten özellikle izin aldım ancak servis verilen randevu saatine uymadı ve hiç gelmedi.
Servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gün boyu bekletildikten sonra sadece akşam saat 18.00 civarında arayıp gelemeyeceklerini, mesainin bittiğini ve haftaya hangi gün gelebileceklerini sordular. Randevu verip, müşteriyi tüm gün evde bekletip, günün sonunda “mesai bitti gelemiyoruz” denmesi ve hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu kurulum için zaten işten izin almışken, şimdi bir de tekrar izin almak zorunda bırakılıyorum.
Samsung yetkili servisinin randevuya uymaması, zamanımı boşa harcaması ve mağduriyet yaratmasına ilişkin olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir ihmalin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
