Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Oyalama Şikayeti

Samsung marka bir televizyon satın aldım ve kurulum için 25.08.2026 tarihinde Samsung servisine talep oluşturdum. O günden bu yana tarafıma net bir randevu tarihi verilmedi, “şu gün şu saatte geliriz” şeklinde kesin bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, her seferinde yalnızca oyalayıcı, teselli edici cevaplar aldım ancak somut bir adım atılmadı ve hâlâ kurulum yapılmadı. Aldığım ürün evde kurulu olmadan bekliyor ve ne zaman gelecekleri konusunda tam bir belirsizlik içerisindeyim.

Bu markayı özellikle bu tür sorunlarla karşılaşmamak için tercih etmiştim fakat yaşadığım süreçte büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, net ve yakın bir tarih verilerek kurulumun acilen yapılmasını, aksi durumda iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.