Samsung WW11BB534sabah Çamaşır Makinesi Ayıplı, Çamaşırları Yırtıyor Ve Su Tasarrufu Sağlamıyor

Samsung marka WW11BB534sabah model çamaşır makinesini, reklamlarında belirtilen özelliklere güvenerek Shop Samsung uygulaması üzerinden satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çamaşırlarda yırtılmalar, ciddi deformasyonlar oluştu ve makinenin çalışma şekli nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok fazla sıkıntı yaşadım.

Makine, yıkama sonunda kirli suyu tam olarak boşaltmadan içi dolana kadar yeniden temiz su almaya devam ediyor, az çamaşır atılsa bile içine litrelerce su çekiyor. Reklamlarda belirtilen su ve elektrik tasarrufunun kesinlikle olmadığını, tam aksine daha fazla su tükettiğini gözlemledim. Tüm bu süreçte yaşadığım problemler ürünün ayıplı olduğu kanaatini güçlendirdi.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Bunun üzerine Samsung yetkilileri tarafından telefonla arandım, tüm mağduriyetimi detaylıca anlattım ve talebimi açıkça ifade ettim. Görüşmelerde yaşadığım sıkıntıları anladıklarını, talebimin karşılanacağını ve mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Buna rağmen süreç net bir sonuca bağlanmadı ve farklı kişilerden çelişkili geri dönüşler aldım.

Bir yandan sağlık problemlerimle uğraşırken, bu konunun uzaması beni daha da yıpratıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için Samsung’un WW11BB534sabah model çamaşır makinesinin güncel bedelini tarafıma ödemesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.