Samsung Ve Balıkesir Sarfaklar Servisi

29.01.2024 tarihinde Balıkesir Citylife Teknosa şubesinden Samsung marka 65inc Neo QLED TV satın aldık. TV mağazada mevcut olmadığı için başka şubeden adresimize teslim kargo yapılacağı belirtilerek faturalandırıldı. (ekte fatura mevcuttur) o dönemde 31 Mart'a kadar geçerli olan bir kampanyadan da yararlanma hakkı kazandığımız belirtildi. Servis kurulumu yapmak için geldiğinde bize vereceği karta 2.000 TL tutarında para yüklemesi yapılacağını söylediler. TV elimize ulaştıktan sonra sarfaklar electronics Samsung servisi 5 Şubatta kurulum için geldi. Herhangi bir belge döküman kart vs vermediler. Dijital ortamda kayıt alındığını söylediler. Kartın kargoyla geleceğini belirttiler. Bir süre sonra kart elimize ulaştı fakat günlerce para yüklemesi yapılmadı. Bu durumu Samsung Müşteri hizmetlerine belirttiğimizde bize böyle TV kurulum işleminin sistemde gözükmediğini ve kampanyanın bittiğini söylediler. Daha sonraki şikayet için yaptığımız görüşmelerde sarfaklar electronics servisi gerçekten kurulum yaptıkları 5 Şubat gününü sisteme girmeyip kendi hatalarını kapatmak için 8 Nisan'da kurulum yapılmış gibi gösterdiler ve tekrar para kart (İninal) gönderdiler. Samsung müşteri hizmetleri ile son yaptığımız görüşmede taahhüt edilen para ödemesinin servisin 8 Nisanda giriş yaptığı için kampanya dönemi dışında kaldığından ödenemeyeceğini belirttiler. 1 lira da olsa işini iyi yapmamış bir servis yüzünden hakkımızı alamamış ve yalancı durumuna düşmüş olmamız nedeniyle sarfaklar electronics servisini her türlü kaynaktan şikayet etmeye devam edeceğiz.