Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve İade Talebinin Reddi

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonu satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra ekran panelinde arıza oluştu. Yetkili servis televizyonu alıp yenisiyle değiştirdi. Bu seride kronik bir sorun olduğunu düşündüğümüz için o aşamada model değişimi ya da ürün bedeli iadesi talep ettik, ancak talebimiz kabul edilmedi.

Verilen yeni televizyon bir süre sonra aynı arızayı tekrar yaptı ve yine değişim işlemi uygulandı. Bu ikinci değişimde de aynı şekilde model değişimi veya iade talebimizi ilettik, ancak yine olumsuz dönüş aldık. Garantisi bittikten sonra ise televizyon üçüncü kez benzer şekilde arıza yaptı ve artık karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Ayrıca bize Samsung tarafından “bir şey olursa bunu kullanın” denilerek bir aparat satıldı, bu aparatı da kullandığımız halde sorunu çözmedi ve hiçbir işe yaramadı. Cihazın kronik arızalı bir seri olduğuna inanıyorum ve bu kadar tekrar eden bir arıza için tüketicinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bedelinin iadesini istiyorum; eğer bu yapılamayacaksa en azından sorunsuz ve farklı bir model televizyonla değişim talep ediyorum. Telefon numaram sistemlerinizde kayıtlıdır, ayrıca 0532*****77 numaralı hattan da tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.