Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Mağduriyeti

21.05.2021 tarihinde Samsung marka UE50TU8000 model akıllı televizyon aldım. Daha bir yıl doldurmadan, 21.04.2022 tarihinde panel arızası verdi. Servis, garanti kapsamında değiştirerek 24.04.2022 tarihinde teslim etti. 14.06.2023 tarihinde cihaz tekrar panel arızası verdi yine panel değişimi yapıldı, her ne hikmetse paneli tekrar arıza vermiş durumda. Servis ile görüşme sağladığımda garantisi bittiği için ücret dahilinde onarım yapılacağını belirtti. Yaptığım araştırmada, Şikayetvar® sitesinde ve diğer internet platformlarında, bu model hakkında çok fazla panel arızası şikayeti gördüm. Firma her yıl aynı arızayı veren ayıplı ürününün arkasında durmuyor. Televizyonu alırken, bilindik, köklü ve sağlam bir marka sanarak Samsung'u tercih ettim ama etmez olaydım. Firmanın ayıplı ürünü yüzünden onlarca insanı mağdur etme hakları yok diye düşünüyorum ve değişim talebinde bulunuyorum. Çözüm üretilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.