Samsung TV'de Panel Arızası Ve Fahiş Onarım Ücretine İtiraz

2022 yılında N11 üzerinden Samsung yetkili bayisinden 55Q70A model televizyon satın aldım. Yaklaşık 4 yıl olmadan, dün itibarıyla televizyonumun ekranı aniden kaydı, renkler birbirine girdi ve panelde dikey çizgiler oluştu, görüntü tamamen bozuldu.

Mersin’deki yetkili servis ile görüştüğümde, arızanın panel veya kart kaynaklı olabileceğini, panel değişimi olursa 26.000 TL, kart değişimi olursa 12.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkacağını söylediler. 2022’de 15.000 TL vererek aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum.

Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı hale geldiğini düşünüyorum ve benden istenen fahiş onarım ücretlerinin revize edilmesini talep ediyorum. Televizyonumun ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını, mümkünse de müşteri memnuniyeti kapsamında panel değişimi/değişim cihazı gibi çözümler sunulmasını istiyorum.