Samsung TV Panel Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılında satın aldığım Samsung QE55Q70BATXTK 55 inç 4K Ultra HD Smart QLED televizyonum Temmuz 2026 itibarıyla panel arızası vermeye başladı. Yaklaşık 4 yıllık bir televizyonun bu kadar kısa sürede panel arızası yaşaması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün kalitesinden ve üretimden kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servis ile irtibata geçtim. Sadece arızaya bakmak için 1.300 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücret karşılığında televizyona bakıp panelin arızalı olduğunu, panelin değişmesi gerektiğini söylediler. Panel değişimi için ise 38.500 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Neredeyse yeni televizyon parasına yakın bu tutar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Samsung gibi büyük bir markanın, bu kadar kısa sürede panel arızası veren bir televizyon için tüketiciyi bu şekilde yüksek bedellerle karşı karşıya bırakmaması, markasının arkasında durarak üretimden kaynaklı olduğu açıkça ortada olan bu sorunu çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun panel arızasının Samsung tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, en azından tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde firma inisiyatifiyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.