Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Tekrarlandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka PO box 12987 model kodlu televizyonumda, daha önce de yaşadığım panel arızası tekrar ortaya çıktı. Bu televizyon 2021 yılında internetten hediye olarak alınmıştı ve çok eski olmamasına rağmen aynı sorunu defalarca yaşamış oldum. 2023 Eylül ayında panel arızası nedeniyle yetkili servis ücretsiz panel değişimi yapmış ve bu sorunun bu modelde kronik bir problem olduğunu ifade etmişti.

20 Mayıs 2026 tarihinde televizyonumda yeniden aynı panel arızası ortaya çıktı ve o günden beri televizyonu hiç kullanamıyorum. Ürünün garantisi 2023 yılının Eylül ayında bitti ve garanti bitişine henüz 5 ay kalmışken panel ücretsiz değiştirilmişti. Başka televizyon modellerinin yıllarca sorunsuz kullanılabildiği düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi ve üstelik daha önce de kronik olduğu belirtilen bir sorun olması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Garanti süresi yakın zamanda bitmiş, geçmişte aynı arızadan dolayı ücretsiz işlem görmüş ve kronik olduğu ifade edilmiş bir problem için, bu kez de benden herhangi bir ücret talep edilmeden panel değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve panelin ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Elimde fatura veya önceki servis fişleri bulunmuyor, buna rağmen geçmiş servis kayıtlarından da görülebileceğini düşünerek mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumun tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.