Samsung TV'de Görülen Siyah Leke İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

10.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 14.406,78 TL bedelle satın aldığım Samsung QE55Q60B / QE55Q60BAUXTK model 55 inç 4K UHD Smart QLED televizyonu normal kullanım koşullarında kullandığım halde, televizyon ekranının ortasında önce küçük bir siyah leke oluştu, yaklaşık iki yıldır da bu leke zamanla büyüyerek belirgin bir hale geldi. Ekrandaki bu leke görüntü kalitesini ciddi şekilde bozmakta ve cihazdan beklediğim faydayı almamı engellemektedir.

Televizyondaki bu sorun herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına dayanmamakta, tamamen imalat hatası veya ayıplı mal niteliğinde bir arıza olduğunu düşündüğüm bir şekilde kendiliğinden ortaya çıkmış ve ilerlemiştir. Ürün halen Samsung garanti belgesi kapsamındadır, buna rağmen şimdiye kadar Samsung yetkili servisine başvuru yapmadan önce durumu netleştirmek ve hem üretici Samsung’un hem de satıcı Vatan Bilgisayar’ın sorumluluğunun yerine getirilmesini talep etmek üzere bu şikayeti yazıyorum.

Tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı maldan satıcı Vatan Bilgisayar’ın ve üretici/ithalatçı Samsung’un sorumlu olduğunu bilerek, öncelikli olarak televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise aynı model veya en azından teknik olarak eşdeğer özelliklerde yeni bir televizyon ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Onarım ve değişim seçeneklerinin de mümkün olmaması durumunda, televizyon için ödediğim 14.406,78 TL bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini istiyorum.

Samsung’un yetkili servisi aracılığıyla gerekli incelemenin yapılarak ekranındaki üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu leke sorununun giderilmesini, hem Samsung’un hem de Vatan Bilgisayar’ın tüketici olarak haklarımı gözeterek talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını bekliyorum.