Samsung TV'de Ani Arıza Ve Yetkili Servise Ulaşamama

Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 2021 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz yaklaşık 5 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 05.10.2026 tarihinde saat 21:43 civarında, televizyon açık ve normal çalışır haldeyken hiçbir darbe, fiziki etki ya da olumsuz kullanım olmamasına rağmen aniden arızalandı.

Şu anda ekranda fon ışığı beyaz ve parlak şekilde bir saniyeliğine gelip gidiyor, aynı şekilde ses de kesintili olarak gidip geliyor. Yani hem görüntü hem ses kendi kendine arızalanmış durumda ve televizyonu kullanamıyorum. Samsung yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kendilerine bir türlü ulaşamıyorum.

Cihazın garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan televizyonun kendi kendine bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’un bu arızayı inceleyerek cihaz için ücretsiz olmasa bile anlamlı bir indirimli onarım imkanı sunmasını veya makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.