to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Uydu Güncelleme Süreci!
Gelişme
Samsung HG55AU800EEXTK 55" Crystal 4K Ultra HD Hospitality TV’yi A101 online sitesi üzerinden satın aldıktan sonra televizyonda yayın ve ağ ayarlarının hiç çalışmadığını, ilgili menülerin tamamen devre dışı olduğunu gördüm. Cihazın otel modunda kurulu olduğunu anladım ve bu nedenle normal bir kullanıcı olarak ayarları yapamıyor, televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu sorun ağustos ayından beri devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, yetkili servisten aranmadım, cihazıma uzaktan ya da yerinde bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir teknik müdahale yapıldı ne de bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı.
Otel modunda kilitli olduğu için temel ayarlarını bile kullanamadığım bu televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Samsung TV’nin iadesini talep ediyorum ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
TV video ektedir. TV Otel modunda olduğunu menüler aktif değil kurulum ve güncelleme yapılamadığına dair video ektedir. Acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Kişisel bilgilerimi iletişim bilgilerimi paylaştığım halde Samsun yetkili servisiniz hala iletişime geçmemiştir bilginize
Mağduriyetim henüz giderilmedi bekliyorum
Samsung yetkili servis hala aramadı sorunu çözmedi hangi kuruma şikayet etmeliyim bana yardımcı olur musunuz?
Yetkili servisin aramasını ve gelip mağduriyetimin gidermesini bekliyorum teşekkür edecek bir adım atmadı Samsung yetkili servis
TV ayarları hiç çalışmıyor, yayın ve ağ ayarları devre dışı, otel modunda kurulu, yetkili servis aramadı ve güncelleme yapılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve iletişim kurulmadı.
Samsung TV aldığıma çok pişmanın TV güncellenmesi için hala benimle iletişime geçmediler