Samsung TV Uydu Geçişi Başarısız, Destek Alamama Ve Tamir Ücreti Talebi

Samsung 7105 model televizyonumuz, TÜRKSAT’ın yeni uydu sistemine geçtiği pazar gününden beri bir türlü uyduya geçiş yapmadı. Aynı gün pek çok sıradan marka televizyon T2/TGS sistemiyle sorunsuz şekilde uydu geçişini tamamlamışken, kaliteli diye özellikle tercih ettiğim Samsung televizyonda bu kadar zorlanmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım fakat oradan da sonuç alamadım. Resmi sayfada yazan adımların hepsini tek tek uyguladım, buna rağmen televizyon düzelmedi ve tüm günümü bu sorunla uğraşarak harcamak zorunda kaldım.

Sonunda mecburen televizyonu tamirciye götürmem gerekti ve benden 1000 TL ücret talep edildi. Uydu geçişi sırasında yaşanan bu teknik sıkıntı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de cebimden ekstra para çıkması beni çok üzdü.

Samsung’dan, uydu geçişi sırasında yaşadığım bu sorunun incelenmesini, televizyonumun bu konuda neden bu kadar zorlandığının açıklanmasını ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım tamir ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.