to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ses Sorunu, Fabrika Ayarları Ve Yayın Menülerine Giriş
Gelişme
Samsung marka QE65Q7F5AUXTK model 65 inç QLED televizyonumda kanal araması ve fabrika ayarlarına döndürme seçenekleri çalışmıyor. Bu sorunu kanal güncelleme yapmak istediğimde fark ettim ve o günden beri televizyonu her açtığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Ürünümün hem garantisi hem de kaskosu olmasına rağmen 13.02.2026 tarihinde görüştüğüm yetkili servis, bu arızayı gidermek için benden 1000 TL talep etti ve işlemin ücretli yapılacağını söyledi. Garanti ve kasko kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmedim.
Ayrıca serviste görüştüğüm görevliye sorunu anlatmaya çalışmama rağmen sürekli ücret konusuna dönmesi ve ısrarla sadece talep edilen ücretten bahsetmesi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi de beni rahatsız etti.
Televizyonumdaki kanal araması ve fabrika ayarlarına dönme arızasının garanti ve kasko kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kanal güncellemesi sonrasında bazı kanallarda ses yok Samsung TV dende tekrar arama yapılmıyor yayın ve fabrika ayarlarına sıfırlama menüleri çalışmıyor Samsung gibi dev bir markaya hiç yakışmayan bir durum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Defalarca yazmama rağmen kimse benimle iletişime geçmek için aramadı
Aynı sorunu ben de yaşatırım galiba televizyon bir şekilde otel moduna geçmiş servis kumandası ile servis menüsüne girip hosbitality modu kapatıp yeniden başlatmanız gerekiyor internetten araştırırsanızbulursunuz aslında ve kumanda olarak da Smart things uygulamasını kumandasını kullanabilirsin sonrasında cihazdaki sorun düzeldi