Samsung TV Panel Arızası Tekrarlıyor, Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi

2022 yılında A101’den Samsung au8000 model bir televizyon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ekranda içten gelen gölgelenmeler ve çizikler oluştu. Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için yetkili servis gelip panel değişimi yaptı ve işlem garanti kapsamında gerçekleştirildi.

Ancak panel değişiminden sonra da sorun kalıcı olarak çözülmedi. 2024 yılında garanti kapsamında tekrar panel değişimi yapıldı, buna rağmen 2026 yılında benzer problem yeniden ortaya çıktı. Televizyonu tekrar yetkili servise götürdüğümde yine panel arızası teşhisi koydular ve bu defa panel değişimi için 17.000 TL ücret talep ettiler.

Bir televizyon ekranında bu kadar kısa aralıklarla aynı panel arızasının tekrarlaması, ürünün ekranında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli panel değişimiyle uğraşmak ve her seferinde bu masraflarla karşılaşmak istemiyorum. Elimde hem fatura hem de önceki servis işlemlerine ait belgeler mevcut.

Samsung’un bu kronikleşen panel sorunum için benden ücret talep etmeden, ücretsiz panel değişimi yaparak ve kalıcı bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.