Acısız Sucuk İstediğimde Acılı Teslim Edildi Ve Geri Dönüş Yok

30.08.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 1409421881 numaralı siparişimde özellikle acısız olarak seçtiğim sucuk, tarafıma acılı olarak teslim edilmiştir. Ürünü seçerken özellikle acısız olmasına dikkat ettiğim için bu hata beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden yanlış ürün talebi oluşturdum ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve değişim ya da iade süreci başlatılmadı. Talebim sistemde sadece “Talep Alındı” olarak görünmekte, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de talebime uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum. Trabzon Yomra bölgesinden teslim edilen bu siparişte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve yanlış gönderilen acılı sucuk ürününün, talep ettiğim şekilde acısız sucuk ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.