to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV kurulumu ve hizmet memnuniyetsizliği
Samsung’dan satın aldığım Samsung QLED Q7F5 65” televizyonun kurulumu için Pendik yetkili servise yönlendirildim ancak bugün saat 13.14’ten itibaren yaşadığım süreçten ve özellikle C**** Hanım’la olan iletişimden dolayı son derece rahatsız oldum. Ürünün montajı için tarafıma net bir tarih ve saat bilgisi verilmedi, bu nedenle planlama yapmam mümkün olmadı.
Pendik yetkili servisiyle kurulum ve randevu hakkında bilgi almak için görüştüğümde iletişim sağlıklı şekilde kurulamadı, yapılan görüşmeler yetersiz personeller tarafından tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Özellikle C**** Hanım’ın yaklaşımı ve iletişim tarzı, bir yetkili servisten beklenen düzeyin oldukça altında kaldı.
Samsung markasına güvenerek aldığım bir ürünün kurulum sürecinde bu şekilde muhatap bulamamak ve net bilgi alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pendik yetkili servisindeki bu iletişim sorununun incelenmesini, özellikle de C**** Hanım’ın tutumu ve davranışlarıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
