to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kronik Panel Arızası!
2021 yılı Ekim ayında satın aldığım Samsung QLED 50Q60A televizyonumun garanti süresi bittikten 5 ay sonra 17.03.2024 tarihinde akşam TV izlediğim sırada ekran problemi ortaya çıktı ve TV ekranı bozuldu. Samsung yetkili servisi aradım ve durumu anlattım. Yetkili servis TV'yi almak için eve geldi ve panel arızası olduğunu söyledi. Servis yol ücreti olarak 500 TL ödemem gerektiğini belirtti. Panel arızasını gidermek için paneli değiştirmem gerekiyor ve bunun ücreti de 13.800 TL dedi. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra üründe oluşan arıza için neredeyse ürünün fiyatı kadar tamir ücreti ortaya çıkıyor. Araştırmalarım sonucunda, bu üründeki aynı arızayı benimle beraber birçok müşterinin garanti süresi bitiminden kısa bir süre sonra yaşadığını fark ettim. Oluşan arızada benim herhangi bir etkim olmayıp bu üründe oluşan panel arızasının cihazın kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum. Çünkü aynı marka-model ürünü kullanan birçok kullanıcı bu süreci yaşamış ve mağdur olmuştur. Ürünün bilinen bir kronik sorunu için yetkili servis tarafından, sanki ilk defa bizim ürünümüzde böyle bir sorun oluşmuş gibi tepki verilip para talep edilmesi haksızlıktır. Samsung gibi global bir firmanın bu üründeki kronik sorunu tüketiciye yüklemesi son derece yanlıştır. Yaşamış olduğum bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Meydana gelen arıza Samsung tarafından ücretsiz bir şekilde tamir edildi. Böylece Samsung ne kadar güvenilir ve ürününün arkasında olduğunu gösteren bir marka olduğunu ispat etmiş oldu. Teşekkürler...
