Samsung Servisi Cevap Vermiyor, Randevu Yok

Samsung marka WW80J3283GW/AH model çamaşır makinem bozulduğu için 27 Ağustos günü saat 11:00 civarında WhatsApp üzerinden servis kaydı açtım. Kayıt numaram 4296707663 olarak verildi. O günden bu yana defalarca WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım. Her seferinde “servis merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir” denilmesine rağmen hiçbir şekilde arayan, randevu oluşturan ya da eve gelen servis olmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmaması ve her yazışmada aynı kalıp cevabın verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben Beşiktaş’ta ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgeden yetkili servisin bir an önce benimle iletişime geçmesini, net bir randevu tarihi ve saati verilerek evime gelip makinenin tamir edilmesini talep ediyorum.

Samsung’dan, açtığım servis kaydının aciliyetine uygun şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.