to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Neo QLED TV Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve Acil Kumanda Değişim Talebi
Samsung markasından satın aldığım QE55QN85CATXTK model 55" Neo QLED 4K Smart TV ile birlikte gelen solarcell akıllı kumanda, 2026 yılı Haziran ayında televizyonla olan Bluetooth bağlantısını tamamen koparmış durumda. Kumanda şu an hiçbir şekilde televizyona komut vermiyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Samsung’un kılavuzlarında ve teknik destek sayfalarında belirtilen tüm eşleştirme adımlarını, geri ve oynat tuşları ile pairing işlemini ve donanımsal sıfırlama dahil tüm önerilen çözümleri eksiksiz uygulamama rağmen televizyon kumandayı algılamıyor. Kumandada düşme, darbe veya sıvı teması gibi kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir durum da yaşanmadı.
Premium segmentteki bu televizyonun kumandasının veya Bluetooth alıcısının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum. Samsung Türkiye’den bu bağlantı problemine acil çözüm üretilmesini, adresime teknik destek yönlendirilmesini veya arızalı solarcell kumandanın ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
