to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Marka Çamaşır Makinesi
11.05.2024 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen Samsung Marka WW90TA046AH/AH 9 kg. 1400 devir Çamaşır Makinesi Sıkma esnasında Gıcırtı şeklinde ses yapıyor. Ayrıca Sıkmaya başladığında ve hızlanma esnasında kazan aşırı hareket ettiğinden dolayı sürtme sesi, gıcırtı sesi bazen de kapağa vurma şeklinde (örnek: 1 jean pantolon attığımızda bile) ses yapıyor. Bu esnada kapak ve ön panel ileri geri hareket ediyor, makine de komple sallanıyor. Şikayetlerim doğrultusunda 27.08.2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis, 02.09.2024 tarihinde geldi. Makineye bir adet bornoz atarak 15 dakika. Kısa programda çalıştırdı. “Çamaşır makinesinin çalışmasının normal olduğunu, Samsung Çamaşır Makinelerinin sıkma başlangıcında yaptığı bu ses, gıcırtı ve vurmanın normal olduğunu, sadece makine maksimum devire (1400 devire) ulaştığında 10 saniyelik bir görüntü alarak Samsung Türkiye’ye gönderdikleri” gibi söylemlerde bulunarak, “arıza görülmedi” şeklinde servis raporu düzenleyip gittiler. Makine 1400 devire ulaştığında, içindeki çamaşırın suyunun %95 i sıkılmış olduğu ve makine sabit dönme devrine ulaşıp belirli bir kararlılıkta döndüğü için az ses çıkarması normaldir. Benim şikayetim sıkma başlangıcındaki sesler ve vuruntular idi. Servis, sıkma başlangıcındaki bu sesleri normal kabul ettiği ve dikkate almadığı için problem yokmuş. Diğer markaların servislerinden duymadığım yalnızca Samsung Servisinden duyduğum uygulama ise; Gelen servis elemanı “Arıza Görülmedi” şeklinde Servis Raporu düzenlediğinde Eylül 2024 ücretlendirmesine göre 800 (Sekizyüz) Tl. Servis Ücreti istiyor. Garanti kapsamı devam eden bir üründen ücret istenmesi şeklindeki bu uygulama bile Samsung Markasından soğumama neden oldu.
Yaşadığım bu deneyim neticesinde, Samsung WW90TA046AH/AH 9 kg. 1400 devir Çamaşır Makinesini aldığım için çok pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Çamaşır Makineleri ses ve gürültü konusunda çağ atlamış. Beni ve komşularımı rahatsız etmeyi fazlasıyla başarıyor.
Aynı model bende kullanıyorum aynı sorundan şikayetçiyim servis çağırıyorum sürekli hepsi normal olarak iletiyorlar merkeze çözüm ede videoları attım maalesef müşteriyi kâle almayıp kendi gönderdikleri servis tuttuğu rapora bakarak konuşuyorlar videoları attığım halde sıkmada sen nasıl görüyorsun fazla çamaşır koyduğumuzu denge siz yük kullanıcıya yüklüyorsun suçu il kezmi makine kullanıyoruz inanın uğraşmak zor bunlarla ben yıldım artık servis bile seni artık kâle almayıp servis iptal ediyor ben böyle bir firma görmedim garantili olduğu halde ücret istiyorlar Tüketici Hakları'na ben şikayet ettim