to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kurulum Randevusunda Gecikme Ve İletişimsizlik
Samsung markalı 75 inç televizyonu Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldım ve kurulum için randevu talep ettim. Kurulum ekibinin gelmeden 30 dakika önce aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli kişi eve gelmeden yalnızca yaklaşık 10 dakika önce aradı ve ben de bu yüzden yetişemeyip yarım saat sonra eve geçebildim.
Eve ulaştığımda ise ilgili görevliyi tekrar aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Ardından Samsung’un bütün iletişim kanallarını denedim, telefonla aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ancak WhatsApp üzerinden de kimse dönüş yapmıyor, sadece yardımcı olunacağı söylenip sonrasında ilgilenilmiyor.
Kurulumun zamanında ve söz verildiği şekilde yapılmaması ve sonrasında da kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulum randevumu net bir şekilde planlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala daha ulaşan yok
Ulaşamadığım bir kanal daha
Marka ne zaman dönüş yapacak usandım
