Samsung Klima Arıza Şikayeti

Daha üzerinden 1 yıl geçmemiş 2 adet Samsung klimanın ikisi de arıza verdi. Birisi hiç soğutmuyor. Servis kaydı oluşturduk ama 2 gündür arayan bile olmadı. Yarın 3. Gün olacak, bir zahmet yarın gelseler bile, bir servis 3 gün sonra arar mı? Müşteri hizmetlerinin yerel servisle bağı yok gibi. Biz bil...

Samsung müşteri hizmetleri 3 gündür klima servisi göndermiyor. Gelecek bekleyin diyor. Ama ne arayan var ne gelen. Verdikleri servis telefon numarası santrali bozuk verdikleri servis adresinde böyle bir servis görünmüyor müşteri hizmetleri sürekli aynı şekilde bekleyin gelecek bekleyin gelecek diye ...

Bir yaz boyu Samsung klima arızası ve arıza bildirimi yaptığım halde bir türlü gelmeyen teknik servisle uğraştım. Gelen eleman tamir edip parasını alıp gitti, klima 1 ay bile çalışmadan aynı arızaya tekrar geçti. Aynı süreçler tekrardan başladı. Klima gazı dendi, iç ve dış ünite gazı dendi ve sonund...

Samsung marka klima bir sene olmadan hata kodu verip çalışmadı. Teknik servisi 3 kere aramama rağmen 2-3 haftadır geri dönüş olarak bir telefon bile açmadılar. Ürünüm sıfır sayılır garantisi her şeyi duruyor. Bu sıcaklarda sorunumun çözülmesini istiyorum.

Servis çağrı merkezi hiç ilgilenmiyor. Klima üç haftadır parça bekliyor ama ne arayan ne soran var. Çağrı merkezinin hiçbir şeyden haberi yok. Servis geri dönüş yapmıyor. Samsung konusunda pişmanlık duyuyorum. Günde on eve servis yapıyorum ve sürekli mağduriyetimi anlatıyorum, yazık.