Samsung Kampanyasındaki Hediye Klimanın Teslimatı Sürekli Gecikiyor

Samsung’dan Sterk Bayi Mersin Toroslar şubesi üzerinden yaklaşık iki ay önce beyaz eşya alışverişi yaptım. Bu alışverişin kampanyası kapsamında klimayı hediye olarak vereceklerini, klimanın da en geç bir hafta, en fazla 15 iş günü içinde teslim edileceğini açıkça söylediler. Ben de özellikle yaz ayı için bu klimayı bekledim ancak yaz bitti, hâlâ ortada klima yok.

Teslimat süresi konusunda her aradığımda tamamen farklı bir bilgi verildi. İlk başta 15 iş günü denilen süre, daha sonra 60 güne çıkarıldı, şimdi ise 120 gün deniyor. Üstelik sistemde siparişimin hâlâ onaylanmadığı söyleniyor. Hiç kimse net bir cevap veremiyor, her seferinde farklı bir tarih ve bahane ile oyalanıyorum. Bu durum artık basit bir gecikme değil, müşteriyi ciddiye almayan, verilen sözü hiçe sayan bir yaklaşım haline geldi.

Sözde büyük ve kurumsal bir marka olan Samsung’un beyaz eşya kampanyasında vaat ettiği hediyeyi bu kadar uzatması, teslimat sürelerini sürekli değiştirerek müşteriyi oyalaması ve süreci tamamen belirsiz bırakması kabul edilemez. Yaz için verilen klimayı yaz bittikten sonra bile teslim edememek, kampanyayı müşteri çekmek için kullanıp sonrasında ilgilenmemek gibi bir izlenim yaratıyor.

Kampanya kapsamında vaat edilen hediyem olan klimanın derhal onaylanarak teslim edilmesini, bu kadar oyalamanın ve zaman kaybının hesabının sorulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.