Samsung Çözüm Ekibi Aramıyor, Hediye Çeki Hesaba Tanımlanmıyor

Samsung Çözüm Ekibi "Gün İçinde Arayacağız" Deyip Aramıyor, Hediye Çekimi Tanımlamıyor!

Samsung’dan satın aldığım ürün doğrultusunda hak kazandığım hediye çekini hesabıma tanımlayabilmek için yasal olarak belirtilen tüm kampanya adımlarını eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yerine getirdim. Ancak hak ettiğim çek günlerdir hesabıma tanımlanmıyor. Bu mağduriyetin çözülmesi için Samsung müşteri hizmetlerini tam 10 kez aradım. Her konuştuğum müşteri temsilcisi, konuyu çözüm ekibine ilettiklerini ve "gün içinde mutlaka aranacağımı" söyleyerek beni oyalıyor. Günlerdir ne arayan var ne de soran. Sürekli yalan beyanlarla süreç geçiştiriliyor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen hediye çekinin verilmemesi ve kurumsal ciddiyete yakışmayan bu oyalama taktiği kabul edilemez. Çözüm ekibinin ivedilikle tarafıma ulaşmasını ve hak ettiğim hediye çekinin hesabıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.