to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Otomatik Deterjan Dağıtıcısı Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
22 Mayıs 2025 tarihinde Samsung WW11DB8B95GHAH model 11 kg Bespoke AI (Yapay Zeka) Çamaşır Makinesi aldım. Makinede 1 adet manuel, 2 adet ise otomatik (yapay zekalı) deterjan dağıtım hücresi var.
Çamaşırları yıkama sırasında otomatik deterjan dağıtıcılar deterjanı çekmiyor, çamaşırlar yıkanmadan çıkıyor.
Teknik servise ve çözüm merkezine başvurduk ancak her ikisi de model hakkında bilgi ve deneyim sahibi değiller.
Sonuç olarak, ciddi bir maddiyat sarf ederek aldığımız ürünün özelliği çalışmıyor ve çözüm de bulunmuyor.
Samsung'un hatasını kabul ederek çalışmayan ürününü iade almasını ve paramı iade ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Aksi halde en yakın zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracak ve iade talep edeceğim.
Daha önce bir tane de Samsung buzdolabı almıştım ancak çamaşır makinesinde yaşadığım ürün sorunları, teknik servisin çözüm sunmaması ve Samsung'un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermemesi sebebiyle bir daha Samsung ürünü almayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana verdikleri cevap biz teknik servise durumu bildirdik çamaşırların iyi yıkanmadığını koktuğunu onlarda bize pompa da sorun yoksa prosedürler uygulandıysa makinede sorun olmadığını söylemişler bu cevap üzerine yetkili servis o şekilde makineyi geri getirdi ayrıca teknik servis yetkili servise sahibine bende bu makineden kullanıyorum hiç sorun yok demiş şaka gibi ürünün yorumlarında herkes aynı dertten muzdarip mağduruz Samsung bu işi çözmeli sizde beni süreçten haberdar ederseniz sevinirim ayrıca makine satıştan kaldırılmış