Samsung Çamaşır Makinesi Otomatik Deterjan Dağıtıcısı Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Emre · 2025-07-15T00:24:28+03:00

22 Mayıs 2025 tarihinde Samsung WW11DB8B95GHAH model 11 kg Bespoke AI (Yapay Zeka) Çamaşır Makinesi aldım. Makinede 1 adet manuel, 2 adet ise otomatik (yapay zekalı) deterjan dağıtım hücresi var. Çamaşırları yıkama sırasında otomatik deterjan dağıtıcılar deterjanı çekmiyor, çamaşırlar yıkanmadan çıkıyor. Teknik servise ve çözüm merkezine başvurduk ancak her ikisi de model hakkında bilgi ve deneyim sahibi değiller. Sonuç olarak, ciddi bir maddiyat sarf ederek aldığımız ürünün özelliği çalışmıyor ve çözüm de bulunmuyor. Samsung'un hatasını kabul ederek çalışmayan ürününü iade almasını ve paramı iade ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde en yakın zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracak ve iade talep edeceğim. Daha önce bir tane de Samsung buzdolabı almıştım ancak çamaşır makinesinde yaşadığım ürün sorunları, teknik servisin çözüm sunmaması ve Samsung'un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermemesi sebebiyle bir daha Samsung ürünü almayacağım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorumlar

Burcu

Benzer Şikayeti Var

Bana verdikleri cevap biz teknik servise durumu bildirdik çamaşırların iyi yıkanmadığını koktuğunu onlarda bize pompa da sorun yoksa prosedürler uygulandıysa makinede sorun olmadığını söylemişler bu cevap üzerine yetkili servis o şekilde makineyi geri getirdi ayrıca teknik servis yetkili servise sahibine bende bu makineden kullanıyorum hiç sorun yok demiş şaka gibi ürünün yorumlarında herkes aynı dertten muzdarip mağduruz Samsung bu işi çözmeli sizde beni süreçten haberdar ederseniz sevinirim ayrıca makine satıştan kaldırılmış

Burcu

Benzer Şikayeti Var

Merhaba benimde hala sorunum çözülmedi bende buraya şikayet yazdım bana dönüş yaptılar yetkili servis geldi deterjan çekmecesini değiştirdi sorun yüne düzelmedi kirli ve pis koku devam etti bunun üzerine makineyi yetkili servis atölyesine aldı beni aradılar dört defa test ettik sorun yok dediler bende evdeki kirli çamaşırlarımı alıp yetkili servise götürdüm orada benim makinemde yıkadılar ve kendileri de gördü çamaşırlar iyi yıkanmamış ve kokuyordu bana bunu teknik ekibe iletip dönüş yapacaklarını söylediler ben sonra aradım yetkili servisi

Burcu

Acaba sorununuz çözüldü mü benimde aynı marka modelde çamaşır makinem var bende 25 martta aldım aynı sorun bende de var bende dojazlama sisteminde bir sorun olduğunu düşünüyorum defalarca servis çağırdım bir çok şey denediler ama düzelmedi çamaşırlar yıkanmadan çıkıyor daha bir gün bile temiz kokan çamaşır çıkmadı makineden sizin durum nedir?

Emre

Şikayet Sahibi

Maalesef aynı şekilde devam ediyor. Çamaşırın temiz çıkması için manuel hücreye deterjan koyuyoruz, bu şekilde deterjan kokusunu alabiliyoruz. Soruna çözüm bulunmasını veya iade talebimizin karşılanmasını bekliyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?