to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Bespoke marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıl oldu ve son 2 aydır kapak bölgesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine özellikle durulama esnasında kapak sanki açılacak gibi öne doğru vuruyor ve 'tak tak' şeklinde rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni endişelendiriyor.
Samsung yetkili servisi bu süre içinde iki kez geldi. İlk gelişlerinde bunun normal olduğunu, çamaşır yükünün dengesiz yerleşmiş olabileceğini söylediler; ancak yine de amortisörleri değiştireceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 3 gün sonra tekrar gelip amortisör değişimini yaptılar ve 1 yıllık bir makinenin amortisörünün kırılmış olduğunu öğrendim. Amortisör değişimi sonrası sıkma esnasındaki sesler azaldı; ancak bu kez de durulama sırasında kapak vurma sorunu daha belirgin şekilde ortaya çıktı.
Yeni ve garanti kapsamındaki bir ürünümde böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Samsung’un, çamaşır makinemin kapak ve süspansiyon sistemi başta olmak üzere detaylı bir şekilde kontrol edilmesini sağlayarak sorunun kaynağını tespit etmesini ve mümkünse evimde yerinde onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka çamaşır makinem 6 yıllık olmasına rağmen dış kısmında bir süredir belirgin bir paslanma sorunu oluştu. Ayrıca makinenin kapağı zor kapanıyor ve kullanım sırasında rahatsızlık veriyor. Bu kadar süre içinde paslanmanın bu şekilde ortaya çıkması ve kapağın da bozulması, ürünün kalitesi ko...
1 yıl önce Samsung marka çamaşır makinesi aldım makine sıkma yaparken çok gurultu yapıyordu servis geldi. Makinenin neredeyse tüm ana parçalarını değiştirdi makine hala düzelmedi. Video çekiyoruz gelip makineye sadece 2 parça ürün atıp deneme yaparak makinede bir arıza tespiti yapamıyorlar. Üstelik ...
Samsung marka çamaşır makinemin kapağı açılmadığı için servis talebinde bulundum. Ancak servis, makinenin kapak kilidinin bozuk olduğunu ve tamburunun da değişmesi gerektiğini belirterek 10 bin TL masraf çıkacağını söyledi. Ayrıca 500 TL keşif ücreti alarak ayrıldı. 2018 yılında satın aldığım makine...
Yorumlar