Samsung Çamaşır Makinesi Kapak ve Süspansiyon Sorunu

Samsung Bespoke marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıl oldu ve son 2 aydır kapak bölgesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine özellikle durulama esnasında kapak sanki açılacak gibi öne doğru vuruyor ve 'tak tak' şeklinde rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni endişelendiriyor.

Samsung yetkili servisi bu süre içinde iki kez geldi. İlk gelişlerinde bunun normal olduğunu, çamaşır yükünün dengesiz yerleşmiş olabileceğini söylediler; ancak yine de amortisörleri değiştireceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 3 gün sonra tekrar gelip amortisör değişimini yaptılar ve 1 yıllık bir makinenin amortisörünün kırılmış olduğunu öğrendim. Amortisör değişimi sonrası sıkma esnasındaki sesler azaldı; ancak bu kez de durulama sırasında kapak vurma sorunu daha belirgin şekilde ortaya çıktı.

Yeni ve garanti kapsamındaki bir ürünümde böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Samsung’un, çamaşır makinemin kapak ve süspansiyon sistemi başta olmak üzere detaylı bir şekilde kontrol edilmesini sağlayarak sorunun kaynağını tespit etmesini ve mümkünse evimde yerinde onarım yapılmasını talep ediyorum.