Samsung Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Çamaşır Makinesinde Kaza Değişim Talebi

Samsung marka bir buzdolabını 19.05.2025 tarihinde evlilik öncesi tüm beyaz eşyalarımla birlikte satın aldım. Buzdolabını kullanmaya başladığımdan beri içine koyduğum sebze ve meyvelerin kısa sürede bozulduğunu, çok fazla soğutup dondurduğunu fark ettim. Normal saklama koşullarında bozulmaması gereken gıdalar küfleniyor, çürüyor ve tüketilemez hale geliyor.

Bu durum üzerine yetkili servise talep oluşturdum, geldiler ve incelediklerinde ana kartın arızalı olduğunu söyleyip ana kartı değiştirdiler. Ancak sorun devam etti ve servis arka arkaya toplamda birçok kez, defalarca kez daha geldi. Buna rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum ve buzdolabı sağlıklı şekilde soğutmuyor, yiyecekleri ya donduruyor ya da bozuyor. Tüm bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Aynı yerden aldığım çamaşır makinesinde de daha bir sene olmadan kazan düştü. Sadece iki kişinin kullandığı bir makinede böyle bir arızanın mümkün olup olmadığını sorduğumda bile bunun imkansıza yakın olduğu söylendi. Bu nedenle hem buzdolabının hem çamaşır makinesinin ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Aldığım mağazaya ve firmaya da bizzat gidip durumu anlattığımda, onlar da ayıplı mal olabileceğini belirttiler ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini ifade ettiler.

Defalarca servis kaydı açılmasına, ana kart değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için artık onarım istemiyorum. Ayıplı ürünlerle uğraşmaktan ve her seferinde mağdur olmaktan çok yoruldum. Elimdeki buzdolabı ve çamaşır makinesinin, onarım seçeneği olmaksızın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.