to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds 3 Servisinde Ücretsiz Kargo İmkânı Olmadığı İçin Hayal Kırıklığı
Samsung Buds 3 kulaklığım için teknik servise başvurmak istediğimde, çalıştığım için ürünü bizzat götürmem gerektiği ve İstanbul içi kargo kabul edilmediği söylendi. Günümüzde birçok marka ürünü ücretsiz kargo ile servise alırken Samsung’un bu şekilde bir kolaylık sağlamaması, satış sonrası hizmet açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 10 dakika önce yaptığım telefon görüşmesinde, iş saatlerimde izin almadan ya da mesai düzenimi bozmadan ürünü teknik servise ulaştırmamın fiilen mümkün olmadığı halde hiçbir alternatif sunulmadı. Çalışan müşteriler için hiçbir esneklik tanınmaması, Samsung gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
