Samsung 65QN700B Televizyonda Kendi Kendine Açılıp Kapanma Ve Yüksek Tamir Ücreti

Samsung 65QN700B model televizyonum yaklaşık 3,5 yıl önce Teknosa’dan alındı. Yaklaşık 2 aydır televizyon açıldıktan sonra önce ara ara, son dönemde ise özellikle ilk açılıştan yaklaşık 1 saat sonra sürekli olarak kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşıyorum. Televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Yetkili servise başvurduğumda ana kart ve ekran değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 92 bin TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünün ilk alındığında bu şekilde bir sorunu yoktu; bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu ölçüde maliyetli bir arıza çıkması ve çözüm olarak da ürün bedeline yakın bir ücret istenmesi beni mağdur etti.

Samsung’dan, bu kronik hâle gelen açılıp kapanma sorunumun yüksek bedelli tamir ücretine mahkûm edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözülmesini, gerekli görülüyorsa parça değişiminin makul koşullarda ya da mümkünse firma desteğiyle yapılmasını talep ediyorum.