Az Kullanılan Samsung TV'de 18.000 TL Panel Arızası Ve Haksız Ücret

Yaklaşık 5,5 yıl önce Teknosa’dan satın aldığım Samsung 55 au7000 model televizyonum neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen 10 gün önce aniden açılmamaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde bugün tarafıma dönüş yapılarak ön panel arızası olduğu ve tamir için 18.000 TL ücret talep edildiği bildirildi.

Bu kadar az kullanılan bir televizyonun birkaç yıl içinde ön panel arızası verip komple değişim gerektirmesi, üstelik bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü alırken Samsung markasına güvenerek tercih etmiştim, bu nedenle yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise makul seviyede indirimli panel değişimi veya ürün değişimi ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.