to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 58AU7000'de Apple TV Uygulaması Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Talep Ediliyor
2023 model Samsung 58au7000 televizyonumda Apple TV uygulamasını kullanırken sorun yaşıyorum. Aynı Apple TV aboneliğim Arçelik, Beko, Vestel gibi diğer markaların televizyonlarında sorunsuz çalışmasına rağmen, Samsung televizyonumda uygulamayı kurmama rağmen aboneliğime ait içerikleri izleyemiyorum. Uygulama açılıyor ancak içeriklere erişemiyorum.
Apple ile görüştüğümde, bu durumun özellikle Samsung televizyonlarda yaşandığını, sorunun cihazın yazılımından kaynaklandığını ve yazılımın Samsung tarafından güncellenmesi gerektiğini söylediler. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de problemin yazılımla alakalı olduğu ifade edildi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu sorun Ağustos 2026’dan beri devam ediyor ve bu süre zarfında hiçbir düzelme olmadı. Hem televizyonumu hem de Apple TV aboneliğimi tam olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Samsung’un, 58au7000 model televizyonum için Apple TV uygulamasını sorunsuz kullanabileceğim şekilde gerekli yazılım güncellemesini en kısa sürede yayınlayarak bu problemi çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung teknik servis tarafından arandım, sorunun Apple’ın kendi uygulamasından kaynaklandığını Apple ‘a ilettiklerini söylediler yakın zamanda da uygulamanın Apple tarafından güncelleneceğini belirttiler.
