to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 55TU8000 4K Crystal UHD TV Kronik Panel Arızası
Mayıs 2021'de satın aldığım Samsung 55TU8000 55" 4K UHD televizyonumda ses var ancak görüntü yok sorunu ayrıca cihaz açıldığında ekranda yalnızca “Smart TV” yazısı belirip ardından kapanmakta ve yeniden açılma sorunu yaşamaktayım.
Televizyonu sadece yaz aylarında, yazlık evimde en fazla iki ay kullanmama rağmen bu sorunun ortaya çıkması beni Samsung markasına karşı hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung yetkili servisi, televizyonumda **panel arızası** olduğunu tespit etti. 21.860 TL tamir ücreti olduğunu belirtti. Sonra mail yolu ile bu durumu belirterek bu kronik sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen 18.000 TL'ye düşürdüler.
Yaptığım araştırmalarda bu sorunun birçok kullanıcı tarafından yaşandığı ve Bu modelde panel arızasının **kronik bir sorun** olduğu görülüyor. Dolayısıyla bu durumun kullanıcı hatası olmadığı üretim kaynaklı bir problem olduğu görülüyor.
Bu nedenle, Samsung’un talep ettiği ücreti kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durarak bu yaygın sorunu çözmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonumla ilgili şikayetim üzerine tarafıma %40 indirim teklifi yapılmıştır (13 bin küsur tl). Ancak bu çözüm önerisi, televizyonun kullanıldığı süre göz önüne alındığında benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Televizyonu çok kısa bir süre kullanmama rağmen, bu kadar büyük bir arızayla karşılaşmak beklentilerimin çok altındadır. Ürünün kalitesi ve dayanıklılığına olan güvenim sarsılmıştır. Kullanıcı hatası olarak yorumlanan bu durum doğrudur; ancak tek ve en büyük hatam, Samsung firmasına güvenerek bu ürünü satın almamdır. İlgili birimlerin konuyu yeniden değerlendirmesini ve daha makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Bende bir başka Samsung'un 55 inç Televizyonunda yaşadım 1 hafta önce ve müşteri hizmetlerini arayarak servis bize 17950 Panel arızası mevcuttur dedi bende kabul etmedim. Sizin yorumlarınıza denk geldim ve aynı şekilde bende Hakkımı savunacağım. Kullanıcı hatası değil. Üretim hatası bunu Samsung kabul etmesi gerekir sonuçta köklü kaliteli bir markayız diyorlar. Sizin sonucu çok merak ediyorum hangi aşamadasınız