to read complaints and reviews, or file yours.S-Wallet Kampanyasındaki 15.000 TL Ödülün Yüklenmemesi
24.06.2026 tarihinde Metromall AVM Gökmen Samsung Bayii’nden 65" S85F model televizyon ve HW-B450F model soundbar satın aldım. Satın alma sırasında, Samsung’un S-Wallet kampanyası kapsamında hesabıma 15.000 TL Nakit ödül yükleneceği tarafıma açıkça bildirildi ve kampanyaya özel katılım kodum O2O-Z37L-XZAE-S3AG olarak verildi.
Kampanyaya ilişkin başvuru ve doğrulama aşamalarının tamamını zamanında ve eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma taahhüt edilen 15.000 TL tutarındaki kampanya ödülü hâlâ S-Wallet hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve bana sürekli beklemem söylenerek süreç uzatıldı.
Ayrıca ürünü satın aldığım Metromall AVM Gökmen Samsung Bayii Gökmen Teknoloji ile yaptığım son görüşmede, Samsung Türkiye ile yeniden iletişime geçeceklerini, ancak kendi açılarından artık yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Bu oyalayıcı yaklaşım ve verilen sözlerin tutulmaması Samsung markasına ve ilgili bayiye olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Satış esnasında taahhüt edilen ve tüm koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim 15.000 TL Nakit ödülün ivedilikle S-Wallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözüldü, hızlı dönüşünüz için teşekkürler.
