to read complaints and reviews, or file yours.S Wallet Kampanya Tutarının Gecikmesi Ve Başvurunun İncelenmesinde Kalması
Teknosa’dan satın aldığım Samsung 75QN90FA 190 ekran Ultra HD Neo QLED TV için s Wallet kampanyasından faydalanmak üzere 8 Haziran’da başvurumu yaptım. Kampanya kapsamında tanımlanması gereken tutarın s Wallet hesabıma yükleneceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir yükleme yapılmadı. Başvurum sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor.
Başvuru esnasında bana 1–3 hafta içinde onaylanacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir dönüş almadım. Kampanya kodum 7242590651782, başvuru numaram CL10000048684’tür.
Hak etmiş olduğum kampanya tutarının gecikmeksizin s Wallet hesabıma yatırılmasını ve başvurumun neden hâlâ incelemede göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung 75QN90FA Neo QLED televizyonu Teknosa Batman mağazasından satın alırken s Wallet kampanyası olduğu belirtildi. Bunun üzerine 8 Haziran 2026 tarihinde Samsung fırsatları sayfasından kampanyaya katıldım, s Wallet uygulamasını yükleyip istenen tüm adımları eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya koşullarında, tutarın 1-3 hafta içinde hesabıma yansıtılacağı ifade ediliyordu.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen işlem hâlâ “incelemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. S Wallet desteği ile görüştüğümde işlemde bir eksik olmadığını, Samsung tarafında ise tutarın en kısa sürede yatırılacağı söylendi, ancak buna rağmen hesaplarıma herhangi bir kampanya tutarı aktarılmadı.
Kampanyaya tüm şartlara uygun şekilde katılmış olmama rağmen mağduriyet yaşıyorum. İncelemenin bir an önce tamamlanarak vaat edilen kampanya tutarının s Wallet hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bana ulaşmadığınızı söylüyorsunuz ama bana ulaşıldı sürecin devam ettiği onay mesajı geldikten sonra tutarın s wallete yüklenmesinin de en az iki hafta süreceği söylendi. Kurumsal kimliğinizden şüphelenmeye başladım. Kampanyaya katılabilmek için günlerce sitenizin ağırlığından ve sistemden atmasından dolayı uğraştım. 8 haziranda katılımı sağladım 32 gündür bir onay SMS bekliyorum şikayetlere bakılırsa aylardır bekleyen var. Ödeme yapıp yapmamanız hiç umurumda değil yalnız böyle global bir markanın süreci yönetememesi veya yönetmek istememesi ilginç. Son olarak WhatsApp destek hattından yaptığım görüşmede temsilcinin beni s wallet müşteri hizmetlerine yönlendirmesi tamamen işgüzarlık kendi sorumluluğunu başka temsilciye yönlendirmesi ya iş bilmezlik ya da şikayetlerden bıktığı için yaptığı bir eylem. Saçma bulmama rağmen s wallet temsilcisiyle görüştüm onlar eksik bir işlem olmadığını yapmam gereken her şeyi yaptığımı hesabın aktif olduğunu yalnız aktarımın Samsung tarafından yapılması gerektiğini söylediler. İyi günler iyi çalışmalar dilerim
Bugün Samsung müşteri temsilcisi aradı işlemlerin uzamasından dolayı üzgün olduklarını ödeme listesine alındığımı ödemelerin perşembe günleri yapıldığını başvuruyla alakalı bir eksik olmadığını izah etti. İsmini unuttuğum için burda paylaşmadığım için üzgünüm işini hala severek yaptığı ve süreci açıklayıcı bir şekilde anlattığı için kendisine teşekkür ederim. Kampanya tutarı yattığında tekrar yazarım bekleyen arkadaşlara yardımcı olmak adına.
Perşembe hesaba yatacağı söylenmişti maalesef yine yatmadı bu perşembede yatmaz ise mecburen yasal yoldan hakkımızı arayacağız 50 günde inceleme yapamayan firma mı olur
Süreç çok uzun sürdü ama en nihayetinde çözüme kavuştu. Teşekkür ederim
