S Wallet Hesabım Bloke Oldu, 10.000 TL Kampanya Bakiyemi Kullanamıyorum Ve Cevapsız Destek

Samsung’un S Wallet uygulamasındaki hesabım, yaklaşık on gündür yanlış şifre denemeleri nedeniyle bloke oldu ve şifreyi hatırlayıp tekrar girmek istediğimde hesabın tamamen kapatıldığını öğrendim. Hesabım bloke olduğu için içindeki 10.000 TL tutarındaki, Samsung’un kampanya kapsamında verdiği alışveriş bakiyemi kullanamıyorum.

Bu süre içinde hesabımın yeniden açılması için defalarca e‑posta gönderdim, yaklaşık 40’a yakın mail attım; ancak S Wallet tarafından tek bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bloke işlemiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını, bunun başka bir departman tarafından yürütüldüğünü ve o departmana da telefonla ulaşılamadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Antalya’da bulunuyorum ve şu an tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

S Wallet hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımda bulunan 10.000 TL kampanya bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İlgili departmanın tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla dönüş yaparak hem hesabımı açmasını hem de sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.