to read complaints and reviews, or file yours.Parça Üretimi Olmadığı İçin TV Değişiminde Yüksek Ücret Teklifi
2019 yılında 50 inç, 139 ekran Samsung 8000 serisi televizyon satın aldım ve faturam da hâlâ mevcut. Yaklaşık iki hafta önce televizyonun ekranı kırıldı ve bunun üzerine en yakın teknik servise yönlendirildim. Servisten, bu model için parça üretiminin artık olmadığını ve tamirinin mümkün olmadığını öğrendim.
Parça üretimi olmadığı için fabrika değişimi talep ettim. Bana 10 yıl dolmadığı için 60 inç, 127 ekran bir televizyon için önce 28.000 TL fiyat çıkarıldı. İnternet sayfasında aynı ürünün 25.000 TL olduğunu görünce, daha sonra bu bedeli 25.000 TL’ye indirdiler. Sonrasında müşteri hizmetleri 20.000 TL teklifinde bulundu. Ancak ben mevcut televizyonumun muadili, aynı ebatta bir ürün talep ediyorum.
Parça yok denilerek değişim öneriliyorsa, bunun tüketici lehine ve mağduriyetimi artırmayacak şekilde çözülmesini istiyorum. Aynı ürün veya muadili için ücretsiz değişim ya da en azından çok daha makul, düşük bir meblağla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Zaman kısıtlaması yaptılar değişimi kapatacaklarını bildirdiler
Verdikleri TV bu
