Montaj Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi

Fatih

341

Samsung marka ar35 model klima satın aldım. Ürünü almadan önce montaj süresini özellikle sordum ve ürün sevk olmadan aradığımda en fazla bir gün bekleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek klimayı 26.12.2025 tarihinde satın aldım.

Ancak ürün geldikten sonra montaj için yetkili servisle görüştüğümde, bana en erken 02.01.2026 tarihine, yani 7 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Samsun Canik bölgesinde yaşıyorum ve randevu buradaki yetkili servis üzerinden oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de sistemden en erken 7 iş günü sonrasına kayıt açılabildiği, daha öne alınamayacağı belirtildi.

Soğuk havalarda, bilindik ve güvenilir olsun diye özellikle Samsung tercih etmeme rağmen montaj sürecindeki bu gecikmeden ve satış öncesi verilen bilginin satış sonrasında uygulanmamasından dolayı mağdur oldum. Samsung’dan, klima montaj randevumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevuları Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Aysun

Samsung

979

17.08.2025 te aldığımız Samsung klimanın kurulumu için 18.08.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Fakat o gün randevumuzun iptal olduğunu öğrendik. Sebebini hala bilmiyoruz. Tekrar kurulum randevusu oluşturduğumuzda bu defa 26.07.2025 tarihine randevu oluşturuldu. O gün geldiğinde randevumuz...

#AR35 Silver 12

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tuna

Samsung

324

21 Temmuz’da Samsung AR35 model klima kurulumu için servis talebinde bulundum. Tarafıma 31 Temmuz için randevu verildi ancak o tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir servis ekibi gelmedi ve yaşanan gecikme konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...

#AR35 18

Klimamın Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sefa

Samsung

589

Samsung’dan satın aldığım AR12BXCABWİFİ model klimamın kurulumu için 25.07.2025 tarihinde randevu aldım. Ancak servis, belirtilen tarihte kurulumu gerçekleştirmedi ve bana en erken 13.08.2025 tarihinde kurulum yapabileceklerini ilettiler. Kurulumun Rize Merkez lokasyonunda yapılmasını talep ettim. ...

#AR9500T Wind-Free 12

Klimamın Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Samsung Servis Kuruluma Gelmedi!

Esra

Samsung

839

Samsung AR35 marka bir klima aldım. Klimanın kurulumu için Samsung servisini aradım, servise yönlendirdiler. Servis 1 hafta sonra dönüş yaptı ve aradığı günden 1 hafta sonrasına randevu verdiler. Randevu verilen tarihte kurulum için gelmediler ve aramadılar. Beni arayıp randevu veren numarayı ısrar...

#AR35 18

Samsung Klima Kurulumunda Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Burcu

Samsung

789

27.07.2025 de satın aldığım Samsung klima için 4 gündür yetkili servis üzerinden kurulum randevusu almaya çalıştım. Sonunda randevu alabildim, ancak bu kez de kurulumun yapılması için 7 ila 13 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Kargo takip numaram: 5761********57. Kurulumun yapılacağı adres Bursa...

#AR35 Silver 18