to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi
Samsung marka ar35 model klima satın aldım. Ürünü almadan önce montaj süresini özellikle sordum ve ürün sevk olmadan aradığımda en fazla bir gün bekleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek klimayı 26.12.2025 tarihinde satın aldım.
Ancak ürün geldikten sonra montaj için yetkili servisle görüştüğümde, bana en erken 02.01.2026 tarihine, yani 7 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Samsun Canik bölgesinde yaşıyorum ve randevu buradaki yetkili servis üzerinden oluşturuldu. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de sistemden en erken 7 iş günü sonrasına kayıt açılabildiği, daha öne alınamayacağı belirtildi.
Soğuk havalarda, bilindik ve güvenilir olsun diye özellikle Samsung tercih etmeme rağmen montaj sürecindeki bu gecikmeden ve satış öncesi verilen bilginin satış sonrasında uygulanmamasından dolayı mağdur oldum. Samsung’dan, klima montaj randevumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
