to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Temizlik Ve Hortum Kapatma İşlemleri Yetersiz, Kumanda Eksik
Mersin Derya Elektronik üzerinden Samsung AR70H12CACW/SK Windfree Pro A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima montajı bugün yapıldı. Klimanın yeri daha önce hazır olmasına rağmen montaj sonrası etrafı tamamen toz ve toprak içinde bırakıp hiçbir temizlik yapmadan evden ayrıldılar. Hortumların takıldığı yerleri de alçı ile düzgün şekilde kapatmadan, eksik işçilikle montajı tamamlamışlar.
Daha önce telefonla aradığımda neden bu şekilde bırakıp gittiklerini sorduğumda temizlediklerini söylediler, ancak ben kendilerine fotoğraf göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Tekrar arayıp klimayı test edip etmediklerini sorduğumda test yaptıklarını söylediler. Ardından ürünün kumandasının olmadığını fark edip tekrar aradığımda, nasıl test yaptıklarını ve test ettilerse kumandanın nerede olduğunu sordum. Bu kez kaçamak cevaplar verdiler ve kumandayı poşetin içinde zannetmiş olabileceklerini söylediler.
Servisten memnun değilim, işlerini eksiksiz ve özenli yapmadılar. Hem montajın düzgün bir şekilde tamamlanmasını, hortum ve delik kısımlarının düzgünce alçılanıp kapatılmasını hem de eksik olan klima kumandasının bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mersin Pınar Elektronik üzerinden Samsung AR70H12CACW/SK Windfree Pro A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimamın montajı bugün yapıldı. Klimanın yeri önceden hazır olmasına rağmen montaj sonrasında etrafı tamamen toz ve toprak içinde bırakıp hiçbir temizlik yapmadan evden ayrıldılar. Hortumların takıldığı yerleri de alçı ile düzgün şekilde kapatmadan, eksik işçilikle montajı tamamlamışlar.
Daha sonra telefonla aradığımda neden bu şekilde bırakıp gittiklerini sorduğumda temizlediklerini söylediler, ancak kendilerine fotoğraf göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Tekrar arayıp klimayı test edip etmediklerini sorduğumda test yaptıklarını ifade ettiler. Ardından ürünün kumandasının olmadığını fark edip tekrar aradığımda, nasıl test yaptıklarını ve test ettilerse kumandanın nerede olduğunu sordum. Bu kez kaçamak cevaplar verip kumandayı poşetin içinde zannetmiş olabileceklerini söylediler.
Servisten kesinlikle memnun değilim, işlerini eksiksiz ve özenli yapmadılar. Hem montajın düzgün ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, hortum ve delik kısımlarının düzgünce alçılanıp kapatılmasını hem de eksik olan klima kumandasının bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca iş teslim formu düzenlenmemiş aradığımda form elimizde kalmamıştı dedi kumanda için özür dillerim diyor kontrol etmediğim için ama bu Benin aldığım hizmeti sorunlarımı düzeltmiyor şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Mehmet kavuşan
