Mersin Forum AVM Samsung Bayisinde Kampanya Telefon Hediyesi Reddedildi

Derya · 2026-04-09T13:27:41+03:00

Mersin Forum AVM’de bulunan Samsung bayisi Derya Klima’dan, tarafımıza sunulan kampanya kapsamında şubat ayında dört adet klima satın aldık. Satış sırasında, bu kampanya dahilinde dört klima alımı yapılması durumunda iki adet Samsung marka cep telefonunun hediye edileceği bilgisi açık ve net şekilde tarafımıza iletildi; ayrıca imzaladığımız belgelerde de kampanyaya dair ifadeler yer aldı. Bu koşullara güvenerek toplam 180.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ancak satın alma sonrasında tarafımıza gönderilen mesajda, kampanya kapsamında vaat edilen hediye telefonların “onaylanmadığı” ifade edildi. Mesajda ya da sonrasında bize, bu onaylanmama durumuna ilişkin herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Yaklaşık bir aydır Mersin Forum AVM’deki ilgili bayiyi defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık, herhangi bir çözüm önerilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Satış esnasında açıkça belirtilen kampanya koşullarına uyulmaması ve sonrasında hiçbir gerekçe paylaşılmadan hediye telefonların onaylanmaması, tüketici olarak kendimizi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmemize neden olmuştur. Kampanya kapsamında taahhüt edilen iki adet Samsung marka cep telefonunun tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, yaşanan mağduriyetin de ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Kampanya Dahilinde Hediye Edilecek Klimanın Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Çağla

Samsung

1.396

Ataşehir Metropol AVM Samsung bayisinden mart ayının ilk haftasında 4 adet beyaz eşya (faturada mevcut) aldım. Bu ürünleri aldığım zaman, firma aşağıda adını yazdığım kampanya kapsamında bana klima hediye edeceklerini söyledi. Bu ürünleri tercih etmemdeki başlıca sebep şudur ki; bana satış esnasında...

Satın Alınan Klimaların Eksik Montajı Ve Hediye Telefonun Teslim Edilmemesi

Adem

Samsung

767

1 Temmuz 2025 tarihinde Gebze Samsung Bayisi Çarşı Şubesi'nden 2 adet AR12TXHQSIN model klima satın aldım. Satış sırasında, 2 klima alımına 1 adet Samsung A16 model telefonun hediye edileceği belirtildi ve mağaza çalışanı tarafından mağazada kayıt oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen hediye...

Samsung Kampanyasındaki Klima Teslimatı 6 Ayda Gelmedi Müşteri Mağdur

Hüseyin

Samsung

617

Samsung’un “4’lü beyaz eşya alımına klima hediyesi” kampanyasından yararlanarak 30 Haziran 2025 tarihinde a bayisinden alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen klima hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 2 ay boyunca ner...

samsung-kampanyasindaki-klima-teslimati-6-ayda-gelmedi-musteri-magdur-2.jpg

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Klimamız Teslim Edilmiyor!

Melih

Samsung

835

3 Mayıs tarihinde Buyaka Samsung mağazasından, “Nisan/Mayıs kampanyası” kapsamında klima hediyesi olduğu için 4’lü beyaz eşya seti satın aldık. Mağazada, ürünler teslim edildiğinde kampanyaya başvurabileceğimiz açıkça belirtildi ve biz de bu doğrultuda başvurumuzu yaptık. Başvuru yaptıktan sonra, il...

1 Destek

Yeni Alınan Samsung Klimalarda Sürekli Su Akıntısı Ve Servis İlgisizliği

Ayşe

Samsung

670

Mersin Yenişehir’de, Mersin Derya Klima’dan sipariş no: MEZSİ00680 ile 3 adet tavan tipi, 1 adet normal olmak üzere toplam 4 adet Samsung klima satın aldık. Montaj için iki farklı ekip geldi ve işlemler bir hafta arayla tamamlandı. Montaj sırasında boruların sıkıştırılması nedeniyle klimalar su akıt...