Kablo Eksikliği Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Samsung TV Kurulumu Gerçekleşmedi

13.04.2025 tarihinde Denizli Pamukkale’deki Media Markt mağazasından Samsung QE65S85DAEXTKSS6 model televizyon satın aldık. Kurulum için ekip yaklaşık 30 Haziran tarihinde geldi ancak kablo olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadı, sadece televizyonu bırakıp çalışıp çalışmadığını kontrol ederek ayrıldılar. Kablonun kim tarafından temin edileceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum ekibi Samsung müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımızda, canlı bağlantı ile de kurulum yapılabileceği söylendi ve tarafıma dönüş yapılması için arama talebi bırakıldı. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da zorlanıyoruz ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Biz kabloyu kendi imkanlarımızla zaten temin ettik. Buna rağmen televizyonumuzun hâlâ kurulmamış olması, çalışan insanlar olarak zaman ayıramamamız ve sürekli bekletilmemiz bizi oldukça yoruyor. Artık daha fazla zaman kaybetmeden, mağduriyetimizin giderilmesi için televizyonumuzun acilen ve ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyoruz.